Визуализация образа нового бизнес- процесса

Эвристические правила представляют собой рекомендации, какими должны быть новые, перепроектированные бизнес-процессы, на каких принципах они должны быть основаны, чтобы обеспечить резкое скачкообразное улучшение показателей. Перечислим эвристические правила реконструкции бизнеса:

. Несколько работ объединяются в одну (горизонтальное сжатие процесса).

. Исполнители принимают самостоятельные решения (вертикальное сжатие процесса).

. Шаги процесса выполняются в естественном порядке.

. Процессы имеют различные варианты исполнения.

. Работа выполняется там, где это наиболее целесообразно.

. Уменьшение проверок и управляющих воздействий.

. Минимизация согласований.

. Уполномоченный менеджер обеспечивает единую точку контакта.

. Преобладает смешанный централизованный / децентрализованный подход.

Рассмотрим вышеперечисленные эвристические правила реконструкции бизнеса, применительно к рассматриваемому бизнес-процессу:

. В данном бизнес-процессе возможно объединить два прецедента «Проектировка» и «Изготовление».

. Полномочия по исполнению и контролю проекта будут переданы менеджеру проекта. Менеджером проекта будет один из проектировщиков, вследствие чего будет сокращен штат сотрудников, и менеджер будет максимально близко приближен к исполнителям, что позволяет принимать им эффективные решения.

. Шаги процесса итак выполняются в естественном порядке.

. Процессы имеют различные варианты исполнения. Данное правило применимо в процессе оформления заказа, где клиент выбирает эскиз по каталогу или приносит свой готовый эскиз. Целесообразно предоставить клиенту возможность вносить коррективы в имеющиеся у менеджера эскизы, это позволит разнообразить имеющийся каталог эскизов и наиболее полно удовлетворять потребности клиентов. Из нововведений необходимо разнообразить способы оплаты заказа. Кроме оплаты на месте, будет возможно оформить договор рассрочки.

. Работа выполняется там, где это наиболее целесообразно. Вместо проектного отдела и сборочного цеха, будут сформированы три проектных отдела, где будет исполняться заказ. Таким образом, протяженность горизонтальных связей уменьшится.

. Уменьшение проверок и управляющих воздействий. Контроль качества в процессе производства удалить невозможно, в силу потребности повышения качества продукции, и чтобы не допустить брак в продажу, что может отразиться на имидже фирмы. Выходом из данной ситуации будут являться проектные отделы, где проектировщик - менеджер проекта осуществляет проектирование, управление исполнением и контроль проекта.

. Минимизация согласований станет возможна при введении матричной организационной структуры, где отвечать за исполнение заказа будет менеджер проекта, который будет обеспечивать единую точку контакта.

. Изначально преобладает централизованный подход, но будет сделан шаг к децентрализации.

Итак, подведем итоги применения вышеописанных эвристических правил к рассматриваемому бизнес-процессу по пунктам:

. Создание сайта фирмы и внедрение информационной системы;

. Изменение организационной структуры с функциональной на матричную;

. Устранение отдела доставки и передача функции доставки в аутсорсинг;

. Сокращение штата сотрудников;

. Введение нового способа оплаты заказа «Рассрочка».

Улучшение всех вышеперечисленных метрик повлечет за собой, в целом, улучшение бизнес-процесса.

Еще статьи по экономике

Анализ объема производства и реализации продукции
Основной задачей промышленных предприятий является наиболее полное обеспечение спроса населения высококачественной продукцией. Темпы роста объема производственной продукции, повышение ее качества ...

Анализ материальных ресурсов
Необходимым условием организации производства продукции является обеспечение его материальными ресурсами: сырьем, материалами, топливом, энергией, полуфабрикатами и т.д. Стоимость материа ...

Социально-экономические системы как предмет современного исследования
Понимание «Системы» возникло еще в древности. Демокрит, положивший начало материалистическому атомизму, определял фундаментальные категории естествознания, такие как целое, элементы и связь между ...